Ресурси · Помощен център

Как да получите помощ

Кажете ни какво се е случило и ние ще се заемем. Заявката Ви отива при хората, които са изградили системата, а не при първа линия, която трябва да я ескалира.

Какво да включите

• Сградата или обекта, за който се отнася, за да прегледаме правилните записи.
• Какво сте правили и какво се е случило вместо очакваното.
• Номера на работната заявка, актива или сертификата, ако проблемът е в конкретен запис.
• Екранна снимка, ако е нещо, което се вижда. Обикновено спестява едно допълнително запитване.

Ако е спешно

Отбележете заявката като блокираща. Това означава, че някой не може да си свърши работата в момента, а не че нещо е неудобно. Тези заявки обработваме първи.

Обратно към всички ресурси