Работни заявки

Заявката става задача, възлага се, одобрява се и се приключва, с документалната следа зад нея.

Работната заявка е единицата работа в Prova. Заявката става задача, задачата се възлага на служител или изпълнител, одобрява се и се приключва. Всяка задача е свързана с актива, за който се отнася, с графика за поддръжка или инспекцията, която я е създала, и със сертификата за безопасност, който обосновава. Разходите, работните часове, снимките и коментарите се прикрепят към самата задача, а всяко одобрение и всяка промяна на статуса попадат в една хронологична линия. Таблата Ви дават канбан изгледи на тази работа – за цялата организация, за екип или само за един регион, с колони с Ваши собствени наименования, които все пак съответстват на стандартните статуси в Prova. Запазените изгледи правят същото за регистрите, където всеки човек пази своя филтър, сортиране и подредба на колоните.

Документалната следа е същността. Когато инспектор попита какво сте направили за дефект, открит през март, отговорът е един запис: какво е открито, на кого е възложено, колко е струвало, какви доказателства са качени и кога е приключено. Екипите, които правят това по имейл, обикновено могат да покажат или заявката, или фактурата, но рядко и двете. И тъй като централата и инженерът на обекта имат различни изгледи, а не различни системи, и двамата гледат едни и същи работни заявки, така че в края на месеца няма какво да се равнява и няма важен отчет, който живее в нечия таблица.