Това са проблемите, които се появяват отново и отново в мрежите от магазини. Нито един от тях не се дължи на небрежност; те се случват, когато броят на обектите надрасне начина, по който се следят.
Повредата се съобщава на човек, а не на система
Хладилна инсталация спира и мениджърът на магазина се обажда или пише на регионалния мениджър, който препраща въпроса на някой друг. Докато бъде поправена, никой не може да каже кога е съобщено, кой е дошъл и колко е струвало.
В Prova
Мениджърът на магазина подава заявката от търговската зала към своя магазин. От първата минута тя е работна заявка, свързана със сградата, помещението и актива, а всяка промяна на статуса и всяко одобрение попадат в една хронологична линия до приключването.
Една таблица съдържа съответствието за всички магазини
Една клетка е толкова точна, колкото последният човек, който я е пипал. По-лошото е, че празната клетка изглежда точно като магазин без предстоящи задължения, така че липсващ сертификат изглежда като добра новина.
В Prova
Всяко задължение за всеки магазин е в една таблица, изчислена в момента на преглед, а не въведена на ръка. Сертификат, който никога не е бил качен, е в сиво – това е различно състояние от сертификат, който скоро изтича и е в жълто.
Нов магазин остава незабелязан с месеци
Обектът отваря и тихо остава извън графиците за поддръжка и регистъра за съответствие, докато одит или инцидент не го открие.
В Prova
Създаването на сградата е единствената ръчна стъпка. Сегментите по правила я включват сами, в матрицата за съответствие се появява нов ред, в дървото на достъпа се появява нов елемент, така че регионалният мениджър я вижда, а работният календар на държавата важи за всичко в нея.
Застраховката на изпълнител изтича, а работата продължава
Регионален изпълнител, който обслужва тридесет магазина, продължава да получава задачи, защото имейлът за подновяване е отишъл при човек в отпуск. Рискът излиза наяве едва след инцидент.
В Prova
Полицата е в записа на изпълнителя с датата на изтичане. В деня, в който изтече, той вече не може да получава задачи, така че контролът се прилага автоматично, а не разчита на нечия памет, а сертификатът и датите са в архива, когато някой попита.
Едно и също съоръжение се поврежда постоянно, а няма аргументи за подмяната му
Хладилните и климатичните инсталации се повреждат многократно в целия сграден фонд, но аргументите за инвестиция са само разкази, така че ремонтите продължават.
В Prova
Всяка авария се приключва с кодиран запис за повредата: проблем, причина, решение, тежест и престой. Тъй като всички кодират една и съща повреда по един и същ начин, повторенията могат да се преброят, а аргументът става интервал, време на престой и разход.
Разходите по магазини се виждат едва в края на годината
Фактурите идват от много изпълнители за много обекти. Кой магазин е скъп и кой изпълнител редовно надвишава офертата не е въпрос, на който някой може да отговори в момента.
В Prova
Разходите се прикрепят към задачата като редове и се обобщават по сграда и по вид дейност, с фактурата към реда. Трудът се оценява по ставката, валидна в деня на отчитане, така че старите задачи никога не се преизчисляват при промяна на ставките.
