Български
Сектори · Доставчици на услуги
Предоставяне на фасилити услуги по договор в чужд сграден фонд, където договорът за услуги определя времето за реакция и клиентът очаква доказателство, че сте го спазили. Същите доказателства, които удовлетворяват клиента, са и основанието за фактурата.
Доставчикът на услуги носи тежест, която вътрешният екип няма: всичко трябва да може да се докаже пред някого извън фирмата, по неговия график, и обикновено е приложено към фактура, която той предпочита да оспори.
Договорът определя времето за реакция и за отстраняване. За да покажете, че сте ги спазили, трябва всеки месец, за всеки клиент, да вадите дати от система за задачи, от имейли и от нечия памет.
В Prova
Договорът за услуги се прикрепя към задачата, когато планът за поддръжка я създаде, така че който я поеме, вижда договореното време за реакция. Всяка промяна на статуса попада в една хронологична линия и тази линия е доказателството.
Да дадете достъп на клиент обикновено означава да му дадете филтриран изглед на споделена система, а филтрите са на една грешка в настройката разстояние от това да покажат на някого сградите на друг клиент.
В Prova
Достъпът се дава към възел от дървото на сградния фонд и по подразбиране е отказан, така че клиентът вижда своите сгради, защото останалите не са негови, а не защото филтър ги скрива. Подизпълнител с достъп до една сграда вижда само възложените му задачи.
Фактурата се оспорва седмици след посещението. Без доказателство към задачата спорът се свежда до това чий спомен е по-добър, и редът обикновено се кредитира.
В Prova
Снимките и коментарите се съхраняват към самата задача, с надписи и с премахнати EXIF метаданни при качване. Доказателствата, с които е приключена задачата, са същите, които обосновават реда във фактурата, и са с дата.
Увеличението на ставките през април тихомълком преизчислява задачи, изпълнени през февруари, така че маржът по приключена работа се променя впоследствие и отчетените суми спират да съвпадат с фактурираното.
В Prova
Работните часове се оценяват по ставката, валидна в деня, в който са отчетени, и не се преизчисляват при по-късна промяна на ставките. Колкото е струвала една задача, когато е изпълнена, толкова е струвала.
Вие отговаряте пред клиента за хората, които изпращате. Ако застраховката „Обща гражданска отговорност“ на подизпълнител е изтекла миналия месец, а той все пак е отишъл на обекта, рискът е Ваш, а не негов.
В Prova
Застрахователните полици са в записа на подизпълнителя с датите на изтичане. В деня, в който полицата изтече, той вече не може да получава задачи, а сертификатът и датите остават в архива за разговора след евентуален инцидент.
Стартирането на нов клиент означава отново да изградите същата структура: обекти, роли, кой какво одобрява, кои задължения важат. Формата е една и съща всеки път и работата се повтаря всеки път.
В Prova
Всеки клиент използва една и съща форма: дърво на сградния фонд от сгради и помещения, роли, дадени към възли от него, и задължения, определени за всяка сграда. Новият клиент е нов клон със свои сгради, а достъпът до него е едно разрешение, а не списък за поддържане.
Следваща стъпка
Тридесет минути върху Вашия собствен сграден фонд: Вашите сгради, Вашите задължения и Вашите числа. Ще Ви покажем къде отиват времето и парите.
Заявете демонстрация
